bitwallet（ビットウォレット）は、海外FX口座の入金・出金にご利用されており、手数料も安く多くのお客様から高い評価を得ています。
またセキュリティ面についても、悪質なサイバー攻撃・ハッキングなどの危険性から仮想通貨を守るために最先端技術の研究・導入にも積極的です。
海外FXトレーダーはbitwalletのサービスを最大限に活かすために他のオンラインウォレットと使い分けを行い、または別のオンラインウォレットサービスへの乗り換えをされています。
乗り換えをお考えのお客様に対して、bitwalletの解約方法とご出金に関する注意点をご説明をさせていただきます。
bitwallet（ビットウォレット）の解約の流れ
bitwallet（ビットウォレット）は解約するための解約ページが存在しません。
また利用者が6ヶ月間継続してアクセスしないアカウントは不活動アカウントとみなされ、アカウントの停止となります。
bitwallet-利用規約-
アカウント維持手数料は現在、無料です。
bitwalletの業務体制の内容変更がありますと維持手数料が発生する場合があります。
bitwallet-利用規約-
不活動アカウントを復活させるには、本人特定事項の再確認が必要であり、【本人確認書類】である『本人確認資料』『現住所確認資料』の2点の再提出を求められます。
マネーロンダリングやテロ資金供与などの不正利用に悪用されないためにもbitwalletをご利用されないのであれば解約はしておきましょう。
お問い合わせメールでの申請
bitwallet（ビットウォレット）の解約方法は、お問い合わせフォームでのメール申請のみとなります。
サポートデスクの営業時間
サポートデスクの営業時間は日本時間で『平日』※祝日除く（9:00～17:00）となります。
受付時間は24時間対応です。
bitwallet（ビットウォレット）を解約する際の注意点
bitwallet（ビットウォレット）を解約する上で、以下の内容を必ずご確認ください。
●口座内の残高を出金する
●クレジットカード入金による現金引出しは1〜2ヶ月かかる
●デビットカード入金での現金引出しは可能
●出金先銀行登録には本人確認書類の提出が必要
●アカウントステイタスをベーシックにしなければならない
●解約処理時間は3営業日以内
●解約後の新規アカウント開設/登録はできない
口座内の残高を出金する
bitwallet（ビットウォレット）を解約する前に口座内の残高の出金忘れにご注意ください。
ご出金方法は国内銀行送金/海外銀行送金のみとなります。
またご出金手数料・反映日数（時間）は、ご出金方法により異なります。
クレジットカード入金による現金引き出しは1ヶ月かかる
bitwallet（ビットウォレット）では、マネーロンダリングやテロ資金供与対策の他にもクレジットカードの不正利用や現金化防止の観点により、クレジットカード入金を行った場合、1ヶ月以内でのご出金はできません。
bitwalletの裁量により、適切な時間として約1ヶ月後のご出金となります。
ご出金方法は国内銀行送金/海外銀行送金のみとなります。
また出金手数料・反映日数（時間）はご出金方法により異なります。
デビットカードでの現金引き出しは可能
bitwallet（ビットウォレット）口座へのデビットカード入金では、国内銀行送金/海外銀行送金での現金引出しは可能です。
なぜデビットカードは…
デビットカードはクレジットカードと違い、お客様の引き落とし口座と紐づけているため、現金化目的として認識されないからです。
出金先銀行登録には本人確認書類の提出が必要
bitwallet（ビットウォレット）口座から資金をご出金する場合、出金先銀行登録が必要となります。
銀行登録を行うには【本人確認書類】である『本人確認資料』『現住所確認資料』の2点の提出が条件となります。
bitwalletの口座開設/登録を行いましたら、必ず本人確認書類2点の提出を済ませてください。
アカウントステイタスをベーシックにしなければならない
bitwallet（ビットウォレット）口座からお客様の指定の銀行口座へご出金する場合、bitwalletのアカウントステイタスがベーシック以上のステイタスでなければご出金できません。
アカウントステイタスは『トライアル』『ベーシック』『プロ』『アンリミテッド』の全4種類あり、トライアルのステイタスではご出金できません。
ベーシックにランクアップするには、【本人確認書類】である『本人確認資料』『現住所確認資料』の2点を提出する必要があります。
提出後、自動的にベーシックに切替わり、ご出金が可能になります。
解約処理時間は3営業日以内
bitwallet（ビットウォレット）のお問い合わせメールでの解約申請から完了までの要する時間は約3営業日以内となります。
受付時間は24時間対応しておりますが、サポートデスクの営業時間は、日本時間『平日』※祝日除く（9:00～17:00）までとなります。
解約後の新規アカウント開設/登録はできない
bitwallet（ビットウォレット）では過去にご利用されていたアカウントが管理されており、解約後に期間を空けての新規口座開設/登録を行なった場合、新規アカウント口座の開設は不可となります。
bitwalletでは1ユーザーにつき1アカウント口座と決められています。
過去にアカウント口座をお持ちだったお客様はbitwalletのお問い合わせフォームにてアカウントの再開申請を行うことになります。
bitwalletアカウントの再開には上記の内容に従い、お問い合わせする必要があります。
●お名前（ローマ字表記） ●生年月日
●アカウントにご登録の住所 ●現在の住所
●アカウントにご登録の電話番号
●秘密の答え
●登録のメールアドレス
bitwallet（ビットウォレット）の解約方法
bitwallet（ビットウォレット）の解約方法のご説明をさせていただきます。
PC・スマホどちらからでも可能です。
お問い合わせフォームから解約手続きまでの手順をご覧ください。
bitwalletへログイン1/2
Ξマーク
右上のΞマークをタップします。
bitwalletへログイン2/2
サインイン
サインインをタップします。
bitwalletへサインイン
パスワード
パスワードを入力します。
reCAPTCHA
私はロボットではありませんに✅を付けます。
ログイン
ログインをタップします。
ウォレットサマリー
MENU
MENUをタップします。
クライアントメニュー
お問い合わせ
下へスクロール後、クライアントメニュー欄のお問い合わせをタップします。
お問い合わせ1/4
新規お問い合わせ作成
新規お問い合わせ作成をタップします。
お問い合わせ2/4
アカウントの開設・管理
アカウントの開設・管理をタップします。
お問い合わせ3/4
アカウントを解約（閉鎖）したい
アカウントの解約（閉鎖）したいをタップします。
お問い合わせ4/4
お問い合わせフォーム⏩
お問い合わせフォーム⏩をタップします。
お問い合わせ内容の確認と入力
内容の確認
『お問い合わせ項目』『お名前』『E-mail』をご確認されましたら、『お問い合わせ内容』をご入力後、確認画面へ⏩をタップします。
入力情報の確認
入力情報の確認
入力情報の確認をされましたら、送信するをタップします。
解約申請完了
解約申請完了
bitwallet（ビットウォレット）の解約申請完了。
完了メールは届きませんのでご了承ください。